Nouveaux consommateurs, nouveaux comportements, nouveaux parcours
Les participants à cette conférence plénière répondront à quatre grandes questions en lien avec le parcours client et comment l’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs.
– Quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs ?
– Quels sont les canaux gagnants ?
– L’omnicanal est-il un véritable levier de la réussite ?
– Comment améliorer les synergies entre l’humain et le digital ?